​Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Мы стремимся обеспечивать высокое качество оборудования, соответствующее стандартам Российской Федерации. Оборудование проходит все необходимые проверки, а при соблюдении условий эксплуатации обеспечивается его стабильная работа.

Срок гарантии

Гарантийный срок составляет 1 год с момента отгрузки оборудования Покупателю.

Гарантийное обслуживание

В случае возникновения неисправности, связанной с производственным дефектом, мы оперативно устраним её в течение до 25 рабочих дней после подтверждения гарантийного случая.

Когда гарантия не распространяется

Гарантийное обслуживание не распространяется на случаи, если неисправность возникла по следующим причинам:

• Нарушения инструкций по эксплуатации;
• Механических повреждений;
• Проблем с электросетью, водоснабжением или другими внешними факторами;
• Использования оборудования не по назначению или без своевременного обслуживания;
• Ошибок при монтаже.

Рассмотрение претензий

Если неисправность оборудования не связана с заводским браком, претензии не принимаются. Для рассмотрения гарантийного случая необходимо предоставить:

• Акт о несоответствии;
• Товарные накладные, УПД или товарно-транспортные накладные;
• Заключение экспертной организации (при необходимости);
• Фото и видео неисправного оборудования (особенно чистых фильтров и включенного пульта управления).

Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней с даты их получения.

Диагностика оборудования

При необходимости диагностики оборудования его демонтаж и доставка до склада Поставщика осуществляется Покупателем. Процесс диагностики занимает до 35 рабочих дней.